Tafaat একটি ডিজিটাল পণ্য বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম, যেখানে PDF ফাইলসহ বিভিন্ন ডিজিটাল কনটেন্ট বিক্রি করা হয়। যেহেতু এসব পণ্য একবার ডেলিভারি হয়ে গেলে ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়, তাই আমাদের রিফান্ড নীতিও সে অনুযায়ী নির্ধারিত।
সাধারণ রিফান্ড নীতি
- Tafaat-এ সকল বিক্রয় সাধারণত চূড়ান্ত (Final)
- কোনো ডিজিটাল পণ্য একবার সফলভাবে ডেলিভারি হয়ে গেলে তা ফেরত দেওয়া বা বাতিল করা যাবে না
- ক্রয়ের আগে পণ্যের বিবরণ ভালোভাবে দেখে নেওয়ার জন্য ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করা হচ্ছে
কেন রিফান্ড দেওয়া হয় না
ডিজিটাল পণ্য একবার ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করলে তা ফেরত নেওয়া যায় না। এজন্য অপব্যবহার প্রতিরোধে এই নীতি অনুসরণ করা হয়।
বিশেষ ক্ষেত্রে রিফান্ড
তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
- আপনি পেমেন্ট করেছেন কিন্তু পণ্য পাননি
- ফাইল সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিগ্রস্ত (corrupted) বা খোলা যাচ্ছে না
- একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার টাকা কাটা হয়েছে
রিফান্ড প্রসেস
যদি আপনি উপরের কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন:
- ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
- প্রয়োজনীয় প্রমাণ (payment screenshot ইত্যাদি) দিতে হতে পারে
রিফান্ড সময়সীমা
রিফান্ড অনুমোদিত হলে:
- ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে
- টাকা সাধারণত একই পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত যাবে
বিকল্প সমাধান
অনেক ক্ষেত্রে আমরা সরাসরি রিফান্ড না দিয়ে:
- নতুন ডাউনলোড লিংক
- আপডেটেড ফাইল
- বিকল্প পণ্য
প্রদান করতে পারি
যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন:
Email: support@tafaat.com